THAI DATA HOSTING

การขอความช่วยเหลือผ่าน Ticket Support / E-mail

• เมื่อส่งเรื่องเรียบร้อยแล้วลูกค้าจะได้รับหมายเลข Ticket ID
• โปรดเก็บหมายเลข Ticket ID เพื่อใช้ในการอ้างอิงในการติดต่อเพื่อติดตามปัญหาทุกครั้ง
• ห้ามแจ้งปัญหา/เปิดเผยข้อมูล ผ่านทาง Live Chat, Line, Facebook Messenger ทุกกรณี เพื่อความปลอดภัย
• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบหากมีความเสียหายเกิดขึ้น เนื่องจากเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการทาง Live Chat, Line, Facebook Messenger มิใช่เจ้าหน้าที่ Technical ที่เกี่ยวข้องและไม่สามารถ Access เข้าถึงบริการของลูกค้าได้
• กรณีมีผู้ติดต่อมากกว่า 1 ท่าน สามารถเพิ่มผู้มีอำนาจ/ผู้ติดต่อย่อย

บริษัทฯ สงวนสิทธิ์รับแจ้งเรื่องผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบเท่านั้น เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน
และรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลลูกค้า และจะไม่ให้บริการแก่ผู้ที่ไม่ปฏิบัติตาม Policy และ SLA ทุกกรณี

มาตรฐานการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA)