รับฟังเพื่อพัฒนาบริการ
ทุกคำแนะนำนำไปพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ และป้องกันไม่ให้ปัญหาเดิมเกิดขึ้นอีก
ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะร้องเรียนเจ้าหน้าที่บริการ (Complaint)
พบปัญหาจากการใช้บริการหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ แจ้งเราผ่านแบบฟอร์มในหน้านี้ ข้อมูลของคุณถูกเก็บเป็นความลับ ทีมงานจะตรวจสอบและติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
- ให้บริการตั้งแต่ปี 2016
- ISO/IEC 27001 · ISO 22301
- Data Center ในประเทศไทย
- ดูแล 24x7x365
LINE ID @THAIDATAHOSTINGแชทกับฝ่ายขาย
24x7x365 Online Supportดูแลทุกวันตลอด 24 ชม.
บริษัทฯ ดูแลเรื่องร้องเรียน ของคุณอย่างไร
ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาถูกตรวจสอบโดยผู้รับผิดชอบโดยตรง ข้อมูลของผู้ร้องเรียนถูกเก็บเป็นความลับ และทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
เก็บข้อมูลเป็นความลับ
เฉพาะผู้รับผิดชอบการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ตรวจสอบและติดต่อกลับ
ทีมงานตรวจสอบทุกเรื่องที่ได้รับ และติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด
นโยบายการรับเรื่องร้องเรียน
เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีและตรงความต้องการ บริษัทฯ พร้อมรับฟังคำแนะนำเพื่อพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนเพื่อป้องกันปัญหาที่คาดว่าจะเกิดเป็นปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นอีก
และเพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลที่ได้รับเป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด
แบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียน
หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับสินค้าและบริการ กรุณากรอกแบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนนี้ ทางเราจะดำเนินการตรวจสอบ และติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
FAQs
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการร้องเรียน
ร้องเรียนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ได้ทางไหน
กรอกแบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนในหน้านี้ ระบุชื่อ - นามสกุล เบอร์ติดต่อ อีเมล หัวข้อ และรายละเอียดการร้องเรียน ทางเราจะดำเนินการตรวจสอบและติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ข้อมูลของผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บเป็นความลับหรือไม่
บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลที่ได้รับเป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด
ต้องยืนยันอะไรบ้างก่อนส่งเรื่องร้องเรียน
ผู้ร้องเรียนต้องยืนยันว่าข้อมูลเป็นไปตามเงื่อนไขของการให้บริการและถูกต้องครบถ้วนตรงตามความเป็นจริง และยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลแก่บริษัทฯ เพื่อการตรวจสอบข้อเท็จจริง
ส่งข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการผ่านแบบฟอร์มนี้ได้หรือไม่
ได้ บริษัทฯ พร้อมรับฟังคำแนะนำเพื่อพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับสินค้าและบริการ ผ่านแบบฟอร์มเดียวกันนี้
ถ้าต้องการแจ้งปัญหาการใช้งานหรือแนบไฟล์ประกอบ ควรทำอย่างไร
ปัญหาการใช้งานและเรื่องที่ต้องแนบไฟล์ประกอบ ให้ส่งผ่าน Ticket Support ฝ่าย Customer Support ในระบบลูกค้า เมื่อส่งเรื่องแล้วจะได้รับหมายเลข Ticket ID ไว้ใช้อ้างอิงในการติดตามเรื่อง
ต้องการความช่วยเหลือด้านการใช้งาน
เรื่องการใช้งานบริการ การชำระค่าบริการ และคำถามทั่วไป ดูช่องทางทั้งหมดได้ที่ Help & Support มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- ให้บริการตั้งแต่ปี 2016
- ISO/IEC 27001 · ISO 22301
- Data Center ในประเทศไทย
- ดูแล 24x7x365