Status
Promotion
Help & Support
ปัญหาการส่งอีเมลไม่ออกหรืออีเมลถูกส่งไปยัง Junk (Spam) อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ซึ่งสามารถแบ่งเป็นปัจจัยหลักๆ ได้ดังนี้
1. ปัญหาเกี่ยวกับ SMTP และเซิร์ฟเวอร์อีเมล
สาเหตุ
- ไม่มีการกำหนด SMTP Authentication (การยืนยันตัวตน SMTP)
- SMTP ถูกบล็อกโดย Firewall หรือ ISP (บางโฮสต์บล็อกพอร์ต 25)
วิธีแก้ไข
- ตรวจสอบว่า SMTP Authentication เปิดใช้งานหรือไม่
- ใช้พอร์ตที่เหมาะสม เช่น
- 465 (SSL) หรือ 587 (TLS) แทนพอร์ต 25
2. ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า DNS
ปัญหาการส่งอีเมลไม่ออกหรืออีเมลถูกส่งไปยัง Junk (Spam) อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ซึ่งสามารถแบ่งเป็นปัจจัยหลักๆ ได้ดังนี้
สาเหตุ
- ขาด SPF, DKIM, DMARC ซึ่งช่วยป้องกันการปลอมแปลงอีเมล
- ใช้โดเมนที่ไม่มี MX Record หรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไข
ตั้งค่า SPF, DKIM, DMARC ใน DNS Manager เช่น Cloudflare, DNS Management หรือ Plesk
SPF ตัวอย่าง:
v=spf1 include:_spf.google.com ~allDKIM: สร้างผ่าน Mail Server แล้วเพิ่มลง DNS DMARC ตัวอย่าง:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
ตรวจสอบการตั้งค่าด้วย
3. ปัญหาเกี่ยวกับ Reputation และ Blacklist
สาเหตุ
- Domain ติด Blacklist
- อีเมลถูกส่งจำนวนมากเกินไปในเวลาอันสั้น
- ผู้รับกด “Mark as Spam”
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบว่า Domain ติด Blacklist หรือไม่ที่ https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
- ถ้าติด Blacklist ให้ยื่นคำร้องขอปลดบล็อกที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ Blacklist
- หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลจำนวนมากเกินไปในเวลาเดียวกัน
4. ปัญหาเนื้อหาอีเมล ทำให้เข้า Junk Mail
สาเหตุ
- ใช้คำที่ระบบกรองสแปมไม่ชอบ เช่น “ฟรี!”, “ลดราคา”, “100% Guarantee”
- มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ติด Blacklist
- ใช้ไฟล์แนบที่มีนามสกุลต้องสงสัย เช่น .exe, .zip, .rar
วิธีแก้ไข
- ทดสอบคะแนนสแปมของอีเมลที่ Mail Tester
https://www.mail-tester.com - หลีกเลี่ยงคำที่ดูเหมือนสแปม
- ใช้ลิงก์ที่เชื่อถือได้ และตรวจสอบว่าโดเมนของคุณไม่ติด Blacklist https://www.virustotal.com/
- ใช้ Plain Text หรือ HTML แบบสะอาด ไม่ใส่โค้ดแปลกๆ มากเกินไป
สรุป
- ตั้งค่า SMTP และ DNS อย่างถูกต้อง (SPF, DKIM, DMARC)
- ใช้พอร์ต SMTP ที่ปลอดภัย (465/587)
- ตรวจสอบว่า Domain หรือ Link ที่อยู่ในเนื้อหาอีเมลไม่ติด Blacklist
- หลีกเลี่ยงการใช้คำที่ดูเหมือนสแปมในเนื้อหาอีเมล
- ใช้เครื่องมือตรวจสอบ เช่น MXToolbox, Mail Tester เพื่อเช็คว่าอีเมลมีปัญหาหรือไม่
สอบรายละเอียดเพิ่มเติม
- 02-120-9636 / 061-989-8891
- [email protected]
- Line Official : @THAIDATAHOSTING
